Trois mois après l'atelier, l'équipe d'un voyagiste construit seule ses outils d'analyse.

Le besoin

Un voyagiste B2B qui distribue sa destination via des plateformes partenaires. Au quotidien : des contrats hôteliers non standardisés, des factures fournisseurs à relancer, des cotations de circuits et d'excursions de groupe, un reporting comptable lourd.

Deux contraintes posées dès la découverte. Pas de solution « tout-en-un ». Et un système d'information sans API, donc un travail à partir des exports existants.

Ce qu'on a fait

• Trois jours dans les locaux du client. Audit et cartographie le premier jour, acculturation et outillage le deuxième, hackathon le troisième, avec dix collaborateurs.
• Cinq cas d'usage construits sur les vrais exports. Exemple : une analyse de compétitivité hôtelière calculée nuit par nuit, qui applique la hiérarchie des promotions et livre un fichier Excel en quatre onglets.
• Deux jours d'accompagnement après l'atelier. Pour ancrer les usages dans le travail quotidien.

Le résultat

• Cinq cas d'usage construits en trois jours, à partir des exports existants.
• Deux mois plus tard, l'équipe produit seule, dans l'urgence, une analyse tarifaire hôtelière complète.
• Trois mois après l'atelier, un collaborateur présente un outil de pilotage construit en interne : chiffre d'affaires, réservations, contrats, statut des hôtels et, surtout, détection des écarts de prix entre contrats et réservations.
• Décision prise dans la foulée : passer à un vrai cycle de développement, avec Claude Code, gestion de versions, déploiement et authentification.