Le besoin
Une association de soutien scolaire dont les séances de tutorat se déroulent en ligne, sur sa propre plateforme. L'enjeu : aider les tuteurs pendant la séance, en leur suggérant la bonne relance au bon moment, et faire remonter les informations sensibles au responsable pédagogique, et à lui seul.
Ce qu'on a fait
- Accompagner l'équipe produit dans la durée. Seize livrables en sept mois : audit de la chaîne d'intégration et de déploiement, cadrage de la V1 et rétroplanning, formation au cycle de développement assisté par IA, conception du copilote.
- Dire non quand il le faut. À deux reprises, nous avons recommandé de retarder l'IA pour stabiliser d'abord la plateforme.
- Un pilote cadré, puis construit. Une transcription qui distingue le tuteur et l'élève, des suggestions envoyées au tuteur au bon moment, des informations sensibles transmises au seul responsable pédagogique. Une architecture sans dépendance à un fournisseur unique.
- Un bilan avec la direction. Résultats, coûts d'exploitation et proposition de validation sur le terrain.
Schéma de la missionAssistance pédagogique en temps réel
Un copilote qui assiste les tuteurs pendant la séance, pour environ un dollar de l'heure.
- 01Accompagner l'équipe produit dans la durée
- 02Dire non quand il le faut
- 03Un pilote cadré, puis construit
- 04Un bilan avec la direction
Résultat
~1 $
par heure de séance, sans dépendance à un fournisseur
Le résultat
- Pilote validé par la direction et conservé pour le déploiement.
- Un coût d'exploitation d'environ 1 $ par heure de séance.
- Un déploiement volontairement calé après la stabilisation de la plateforme, en cohérence avec nos recommandations.
Ce qu'on en retient
Une plateforme instable ne devient pas fiable parce qu'on y ajoute un copilote. La stabilité d'abord, l'IA ensuite : c'est aussi ce qui rend le copilote utile le jour où il arrive.
« Le travail fait sur le Copilote est de qualité et on le garde. »